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Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Responsável pelo tratamento

Cozy Spring, Lda., com sede em Portugal, NIF: 519206975, email: cozyspringstudio@gmail.com, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

2. Dados recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais quando interage com o nosso website ou efetua uma compra:

• Nome completo e endereço de entrega
• Endereço de email e número de telefone
• Dados de faturação (NIF, morada)
• Histórico de encomendas
• Dados de navegação (cookies técnicos)

3. Finalidade do tratamento

• Processamento e envio de encomendas
• Comunicação sobre o estado da encomenda
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Melhoria da experiência no website

4. Base legal

O tratamento dos dados é realizado com base na execução do contrato de compra e venda, cumprimento de obrigações legais, e, quando aplicável, no consentimento prestado pelo utilizador.

5. Conservação dos dados

Os dados são conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para que foram recolhidos, respeitando os prazos legais aplicáveis (em regra, 10 anos para dados fiscais).

6. Partilha com terceiros

Os dados podem ser partilhados com transportadoras e operadores logísticos, exclusivamente para entrega das encomendas. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para fins comerciais.

7. Os seus direitos (RGPD)

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Solicitar a retificação ou apagamento
• Opor-se ao tratamento ou solicitar a limitação
• Portabilidade dos dados
• Apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt)

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de cozyspringstudio@gmail.com.

8. Cookies

Utilizamos apenas cookies técnicos estritamente necessários ao funcionamento do website. Não utilizamos cookies de rastreio ou publicidade sem consentimento.

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Política de Devoluções

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Direito de arrependimento

Nos termos da legislação europeia aplicável (Diretiva 2011/83/UE e DL 24/2014), tem o direito de resolver o contrato no prazo de 30 dias a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de indicar motivo.

2. Condições de devolução

• Os artigos devem ser devolvidos em estado original, sem uso, lavagem ou dano
• As etiquetas originais devem estar intactas
• O artigo deve ser embalado de forma adequada para transporte

3. Como efetuar uma devolução

Para iniciar uma devolução:

• Envie um email para cozyspringstudio@gmail.com com o número de encomenda
• Aguarde confirmação e instruções da nossa equipa (resposta em 24h úteis)
• Envie o artigo para a morada indicada

4. Reembolso

Após receção e verificação do artigo devolvido, processamos o reembolso no prazo de 14 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

5. Artigos com defeito

Se receber um artigo com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos imediatamente. Nesse caso, os custos de envio da devolução são inteiramente suportados pela Cozy Spring, Lda.

6. Trocas

Aceitamos trocas de tamanho ou modelo no prazo de 30 dias. Os custos de envio de troca são suportados pelo cliente (exceto em caso de erro nosso).

7. Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou trocas, contacte a nossa equipa: cozyspringstudio@gmail.com ou +351 960060016.

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Termos e Condições

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Identificação da empresa

Cozy Spring, Lda. — empresa de direito português, com sede em Portugal, NIF: 519206975. Email: cozyspringstudio@gmail.com

2. Objeto

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website cozyspring.pages.dev e a compra de produtos de vestuário feminino (pijamas e artigos de conforto).

3. Encomendas

• As encomendas são processadas após confirmação de pagamento
• Enviamos confirmação por email após a receção da encomenda
• Reservamo-nos o direito de cancelar encomendas em caso de stock esgotado

4. Preços

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas a encomenda confirmada mantém o preço indicado no momento da compra.

5. Meios de pagamento

• Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• MB Way
• Transferência bancária
• PayPal

6. Entregas

Prazo de entrega: 2 a 5 dias úteis em Portugal Continental. Ilhas e envios internacionais: prazo variável conforme indicado no checkout. Envio gratuito em compras superiores a 50€.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do website (imagens, textos, marca, logótipo) é propriedade da Cozy Spring, Lda. e está protegido por direitos de autor.

8. Resolução de litígios

Em caso de litígio, pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC — www.cniacc.pt). Lei aplicável: lei portuguesa. Foro competente: tribunais da comarca do Porto.